POLITICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO COLIBANTAN
- Tienes 30 días desde la fecha de compra para solicitar una devolución o cambio.
- Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y con el embalaje original.
- Algunos artículos no son retornables (ver detalles abajo).
- Necesitarás el recibo o comprobante de compra para procesar la devolución.
Artículos no retornables
- Productos perecederos (alimentos, flores, etc.)
- Artículos íntimos o sanitarios
- Materiales peligrosos
- Líquidos o gases inflamables
- Tarjetas regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Reembolsos parciales
En algunos casos, solo podemos ofrecer un reembolso parcial:
- Artículos abiertos (CD, DVD, software, etc.)
- Artículos dañados o con piezas faltantes (que no sean por error nuestro)
- Artículos devueltos después de los 30 días
- Proceso de devolución
¿Cómo funciona el trámite de reembolso?
- Contáctanos desde nuestra web en el apartado de contacto para iniciar la devolución.
- Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
- Una vez recibido e inspeccionado, te notificaremos por correo electrónico el estado de tu reembolso.
Reembolsos
Si tu devolución es aprobada, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de unos días.
Intercambios
Si deseas cambiar un artículo, sigue el mismo proceso de devolución y realiza un nuevo pedido para el artículo que deseas.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos.
